Статьи с тегом График работы

Ошибка при расчете графика работы в 1С:ITIL

При попытке создания нового запроса и расчета времени по SLA возникает следующая ошибка «Не удалось рассчитать конечную дату по графику » Рисунок 1

Рисунок 1. Ошибка

Ошибка может быть вызвана отсутствием заполнения графика работы организации или не заполнено поле «Услуги». В первом случае для устранения необходимо создать новый график работы Рисунок 2 и выбрать его в организации Рисунок 3.

Рисунок 2. График работы
Рисунок 3. Организация

Далее необходимо внести изменения в договор SLA (соглашение с клиентом) Календарь представления и обслуживания услуги Рисунок 4.

Рисунок 4. Договор SLA