Статьи с тегом бизнес – процесс

Вы знаете сколько стоит владение услугами внутри вашего бизнеса? К примеру услуги сервисных подразделений.

Сколько стоят информационные технологии и какова эффективность? Визитная карточка в интернете, вы за нее платите, а какой экономический эффект?

А вы знаете как у Вас работают люди нанимающие персонал? К примеру очень часто звучит вопрос — Какой  комфортный уровень зарплаты для Вас? А может лучше спросить, а что вы можете предложить для нашей компании?

Прежде чем искать новых продавцов, посчитайте Ваши затраты и лучше по персоналиям.

Это только вершина айсберга, вопросов множество.

Данный ресурс для тех кто хочет получить ответы на вопросы.

Управление возвратами

Приведу фрагмент документа, если кому потребуется, пишите.

<strong>1. НАЗНАЧЕНИЕ ДОКУМЕНТА И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ</strong>

1.1. Настоящее Положение определяет систему контрольно —  правовых мер и регулирует вопросы организации возвратов продукции на протяжении всей последовательности движения продукции от производства до потребителя  ОАО .

1.2. Положение о возврате устанавливается в целях обеспечения организованного механизма возвратов, системы документооборота, определения ответственности и полномочий подразделений, участвующих в ситуации возврата продукции.

1.3. Основной задачей  Положения о возвратах является распределение материальной ответственности за сохранение качества продукции и ее товарного вида от производства до потребителя.

1.4. Ответственность за внедрение и контроль за соблюдением  Положения   возлагается на  заместителя генерального директора по качеству.

<strong>3. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ </strong>

<strong>3.1. Производство </strong>

3.1.1.  Дефекты продукции на этапе производства могут быть выявлены работниками цеха (рабочими,  мастером, заместителем генерального директора по производству) или службой качества (технологом, лаборантом, заместителем генерального директора по качеству).

3.1.2. Ответственность за качество выпускаемой продукции распределяется согласно таблице 1:……………………….

 

&nbsp;

 

&nbsp;

 

<strong> 4. АНАЛИЗ ВОЗВРАТА  И ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ</strong>

 

<strong> </strong> 4.1. Возврат от потребителя принимается на склад, с которого отпускалась продукция, по накладной потребителя и с актом причин возврата.  Акт передается начальнику отдела розничных продаж.

4.2. Отдел розничных продаж (менеджер по продажам, ответственный за данный ассортимент)  проверяет правильность оформления  накладной и акта, после чего  передает документы  в службу качества, где возврат фиксируется в журнале учета возвратов.

4.3. Заместитель генерального директора по качеству оформляет служебную записку на имя генерального директора с изложением  причин, приведших к возникновению дефекта продукции по данному возврату и рекомендованное решение.

4.4. Служебная записка генеральному директору должна быть оформлена в течение 3 рабочих дней от момента поступления на склад не качественной продукции и сопроводительных документов (накладная, акт)

4.5. Служебную записку генеральному директору  после рассмотрения возвращенной продукции  также подписывают:

—   заместитель генерального директора по производству

—         заместитель генерального директора по сбыту готовой продукции.

Каждый из подписывающих служебную записку излагает свое мнение по факту

несоответствия продукции, а также возможных причин их возникновения и виновных.

4.6. Окончательное решение принимает генеральный директор,  при этом могут быть приняты следующие решения:

—  продукцию обменять на качественную, потери списать за счет  прибыли предприятия;

—  продукцию обменять на качественную, потери списать за счет виновного

( …% от …..).

 

 

 

4.7. Вся не качественная продукция со склада возвращается по накладной в соответствующее производство, где дорабатывается и перерабатывается. Продукция, не подлежащая доработке или переработке утилизируется цехом с оформлением акта на утилизацию (приложение А). Ответственным за утилизацию является заместитель генерального директора по соответствующему производству. В комиссию по утилизации в обязательном порядке включают бухгалтера ………..