Все записи автора Aleksandr A.

Об авторе Aleksandr A.

Сделай бизнес эффективным, а бюджет семьи стабильным.

Мои публикации на внешних ресурсах

1Создание планов объектов и ввод объектов в систему 
«1С:Аренда и управление недвижимостью» 
2Вебинар «Ввод, импорт и консолидация 
бюджетов в 1С:Управление холдингом» 
31С:Управление холдингом 3.0
Подсистема управления закупками. 
Бюджетирование закупок, планирование и анализ,
работа с поставщиками
4Ролик «Демонстрация клиенту Управление 
нормативно-справочной информацией в 1С:УХ 3.0» 
5Финансовый учет по МСФО в 1С:Управление холдингом
6Ролик «Настройка подсистемы Бюджетирование и Планирование. 
Создание Оперативных планов» в КА, ERP
7Вебинар «Схемы закупок в ERP 2.4
 Товары в пути и Неотфактурованные поставки» 
8 Использование нематериальных активов в 1С ERP
9Ролик «Маркировка товаров» 
10Ролик «Новые возможности чат-бот в 1С:ДО»
11Ролик «Установка сервера взаимодействия. Часть 2» 
12Ролик «Виды цен в 1С:ERP» 
13Вебинар «Демонстрация 1С:Комплексная автоматизация 2
 — новые возможности» 
14Вебинар «ITIL как инструмент повышения эффективности
 сервисных подразделений» 
15Управление продажами 1С:Комплексная автоматизация 2. 
Инструкция 

Ответственное хранение в КА, ERP 2.5

Ответственное хранение суть данного действия в передаче каких-то товаров и грузов сторонней компании для безопасного хранения за некую плату.

Таким образом если смотреть на данный процесс, с точки зрения реализации в программах 1С это взаимоотношение двух юридических лиц, когда товар на время хранения передается другому юридическому лицу и он несет за него ответственность.

Реализация в программе выглядит следующим образом

Тут необходимо сказать, что требуется настройка и заполнение справочников договора, цен номенклатуры и.т.д. Все те настройки которые необходимы для типового процесса закупок и продаж.

Настройки склада, в условиях необходимо указать ответственную организацию, условия хранения товаров.

Оформление поступления оформляется через документ Приемка товаров на хранение, через печать выводим печатную форму МХ-1

В отчетах по складу, выводим журнал учета ТМЦ, сданных на хранение.

Журнал выглядит следующим образом, в данном журнале можно вывести на печать все виды форм.

Документ МХ-З формируется из документа Отгрузка товаров с хранения , через печать выводим печатную форму МХ-3

Сравним УТ и КА, ERP

Начнем с настроек НСИ Закупки, ниже сравнение

Как видим в КА 2.4, ERP 2.5 появилась возможность Прием товаров на ответственное хранение с правом продажи и возможность составления Актов расхождения.

В КА 2.4, ERP 2.5 появилась возможность создавать документы Отгрузки и Приемки товаров на хранение

Также изменения коснулись договоров в КА 2.4, ERP 2.5, появилась возможность определить цель договора — Прием на ответственное хранение

При формировании документа приемки, формируется проводка по счету 002.1

Проводка
Отражение в регистрах

Теперь ложка дегтя т.к. ERP 2.5 тестовая, то просто создать документ отгрузки не удалось. Создание документа проходит из документа приемки.

Таким образом реализован данный процесс в разных программах.

Публикация базы данных 1C на веб-сервере

Рассмотрим простой офисный вариант, установим простым способом на IIS.

  1. Установим необходимые компоненты windows

2. Делаем публикацию базы через конфигуратор

Основные ошибки возникают при отсутствии прав или компонентов

HTTP 500.21

Как результат, получен доступ через веб браузер.

Доступ через WEB браузер к Демо базе

Теперь если кому показалось, что все просто — растрою Вас. Чтоб сделать публикацию в сети Интернет, нужно продумать ИТ ландшафт, разделение прав и.т.д и.т.п.

Для сети малого офиса (5-6 рабочих мест и вы все видите друг друга) можно выделить компьютер (он должен быть включен всегда) на котором будет база и Web сервис. Так можно просто за 1 час, организовать доступ к базе, без установки 1с на все рабочие места, но и не забываем про лицензии от 1С.

Что такое 1с Управление Холдингом

Информационных систем множество и одной из таких является CPM (англ. corporate performance management).

Тут нужно остановиться и сказать что такое информационная система — система в которой производится хранение, поиск и обработка данных. Данные системы включают в себя организационные ресурсы предназначенные для обеспечения и распространения информации.

Здесь мы понимаем что для каждого вида бизнеса или даже правильней для достижения целей, управления существует классификация систем. Так приведу те которые имеют непосредственное отношение к управлению.

Таблица показывает только часть из большого семейства информационных систем

Сокращенное наименованиеРасшифровкаАналог в 1сОпределение
CPMCorporate Performance Management1C:УХ
1С:ERP. Управление холдингом
Управление эффективностью бизнеса, от стратегии до финансового управления компанией
ERPEnterprise Resource Planning1C:ERP
1С:ERP. Управление холдингом
Система управления ресурсами производственных предприятий
HRMHuman Resource Management1С:ЗУПОрганизация и управление персоналом
ECM/BPMEnterprise Content Management/ Business Process  Management1С:ДОСистема которая позволяет хранить и управлять не структурированной информацией, а также управлять документооборотом в комплексе от процесса согласования до версионности документа
CRMCustomer Relationship Management1C:CRMУправление взаимоотношениями с клиентом, основой такого управления является клиент
Таблица Информационных систем

Конечно каждая система это определенная методология, вариант лучшей практики (Best practices), идея или даже гипотеза как управлять бизнесом.

И так на какие вопросы пользователей, таких как CFO отвечает CPM.

Главные вопросы CFO на которые отвечает CPM. Источник: tadviser.ru

Эти вопросы исходят из функциональных обязанностей финансового директора (CFO):

  • Планирование и координация бизнес деятельности предприятия
  • Обеспечение потребности бизнеса в финансах
  • Обеспечение информацией всех заинтересованных лиц
  • Обеспечение экономической безопасности

1С:Управление холдингом является информационной системой отвечающей за:

  • Финансы
  • Стратегию

Появление нового комплексного продукта 1С:ERP. Управление холдингом позволит сократить число систем и обменов данными между системами, но все также блок Управления Холдингом будет системой CPM.

Что входит в 1С Управление Холдингом

1С:Управление холдингом 8 Источник: v8.1c.ru

Сравнение функциональных возможностей «1С:Управление Холдингом» и «БитФинанс:Управление холдингом»

Введение

«1С: Управление Холдингом» это комплексное решение в отличии от решения БИТ.ФИНАНС которое разработано как интегрированное дополнение к учетным системам на платформе «1С:Предприятие 8» — «1С: Бухгалтерия 8 ПРОФ/КОРП», «1С: Комплексная автоматизация 8», «1С: Управление производственным предприятием 8», «1С: Управление предприятием (ERP)», «1С: Управление торговлей 8, ред.11».

1.      Сравнение подсистем решений

1.1.                        Бюджетирование

Функции 1С:УХ БФ:УХ
Формирование БДДС + +
Формирование БДР + +
Формирование операционных бюджетов + +
Формирование ББЛ + +
Формирование бизнес-процессов бюджетирования + +
Расчет плановых показателей по установленным нормам + +
Расчеты по произвольным пользовательским алгоритмам + +
Многосценарное планирование + +
Механизм актуализации и корректировки бюджетов + +
Распределение плановых и фактических данных по произвольным базам распределения + +
Интерактивно настраиваемые формы ввода бюджетов + +
Использование расчетных формул в формах ввода бюджетов + +
Получение фактических данных on-line + +
Получение фактических данных off-line + +
План-фактный анализ с возможностью drill-down до первичных документов + +
Формирование произвольных отчетных форм + +
Выгрузка/Загрузка бюджетов из таблиц EXCEL + +
Количество предопределенных аналитик планирования 5 17
Количество произвольных аналитик 5 7
Консолидация данных Формирование ВГО + _
Бюджеты проектов +
Бюджетирование в разрезе договоров (интеграция с СЭД), отслеживание сумм в части затрат +

1.2.                        Казначейство

Функции 1С:УХ БФ:УХ
Формирование Заявок на платеж + +
Контроль заявок по бюджету + +/- ограниченный контроль. Возможен только по статьям ДДС и ЦФО
Согласование заявок на платеж с маршрутом согласования + +/- в заявках нет разбиения по управленческим аналитикам, т.е. возможно только поставить решение «Согласовано» в целом по документу
Формирование платежного календаря + +/- В формате АРМ Казначея
Планирование графиков операций по договорам +
Связь с платежными документами + +
Оповещение пользователей + +
Интеграция с клиент-банком: автоматическое отражение поступлений + +
Механизм резервирования +
Отчет по просроченным платежам +
Лимитирование в пространстве БДДС + +
Настройка заполнения лимитов расхода ДС с учетом данных бюджетирования   + +
Автоматический поиск кассовых разрывов +
Централизованное казначейство +

1.3.                        Закупки

Функции 1С:УХ БФ:УХ
Сбор потребностей + +
Консолидация потребностей +
Источники покрытия потребностей +
План закупок + +/- Формирование документов «Заявка на закупку»
Корректировка плана закупок +
Публикация на ЕИС (223ФЗ) +
Аккредитация поставщиков +
Варианты бюджетирования закупки + +/-  Отражение факта закупки в бюджетировании и управленческом учете
 Подготовка бюджетов закупок +
Публикация на ЭТП +
Квалификационный отбор +
Проведение торгов +
Оперативная потребность +
Заказы поставщикам + +
Поступление/Возвраты + +

1.4.                        Управление договорами

Функции 1С:УХ БФ:УХ
Формирование проектов договоров + +
Согласование проектов договоров + +
Формирование шаблонов договоров в MS Word + +
Условия по договорам контрагента + +
Учет финансовых договоров + +
График начислений по договору + +
График платежей по договору + +
Претензионно-исковая работа   +
Отчетность по договорам (реестр договоров, графики договоров, исполнение договоров и т.п.) + +
Хранение документов по договору + +

1.5.                        Управление нормативно-справочной информацией (MDM)

Функции 1С:УХ БФ:УХ
Обмен данных НСИ между базами 1С   + +/- Обмен данных НСИ между базами 1С только с помощью REST-сервиса без изменения конфигурации приемника
Хранилище данных обмена + +
Возможность создания правил обмена между источником и приемником + +
Фоновый режим обработки изменений (работа как в одной базе с НСИ) +
Формирование заявок на изменение и удаление НСИ + +
подходы к управлению мастер данными: жесткий и мягкий. +
Поиск и удаление дублей +

1.6.                        Консолидация

Функции 1С:УХ БФ:УХ
Неограниченное количество периметров консолидации + +
Хранение списка собственных контрагентов + +
Отчетность по внутригрупповым операциям (Сверка внутригрупповых оборотов, Отчет по процедуре консолидации, Партии МПЗ собственных контрагентов) + +
Элиминационные корректировки (Дебитоскрская и Кредиторская задолженность, Выручка и Себестоимость, Нереализованная прибыль) + +
Консолидационные корректировки (Расчет нераспределенной прибыли группы, Расчет Гудвила, Исключение акционерного капитала дочерней компании и инвестиций материнской компании) + +
Консолидация на уровне отчетов + +
Консолидация данных из внешних учетных систем по средством пакета сбора данных Excell + +
Создание шаблонов пакета сбора данных, включающих нормативно-справочную информацию учетной системы + +
Автоматическая загрузка пакетов сбора данных в учетную систему + +
Создание прототипа документов форм сбора данных, а также шаблонов их движений в пользовательском режиме + +
Инициирование спора   +
Настройки консолидационных процедур   +

1.7.                        МСФО

Функции 1С:УХ БФ:УХ
Модели учета по МСФО: транзакционная/трансформационная   + +/-
Трансляция данных + +
Параллельный Учет + +
Финансовая аренда +
Резервы под обесценение запасов   +
Структура владения +

Вывод

Необходимо понимать, что Бит Финанс это продукт на базе 1с написанный и поддерживаемый компанией Бит, и вся поддержка осуществляется компанией производителем, что сказывается на стоимости владения. В остальном личное мнение — УХ имеет свои преимущества и недостатки, но я бы выбрал данный продукт.

Ошибка при расчете графика работы в 1С:ITIL

При попытке создания нового запроса и расчета времени по SLA возникает следующая ошибка «Не удалось рассчитать конечную дату по графику » Рисунок 1

Рисунок 1. Ошибка

Ошибка может быть вызвана отсутствием заполнения графика работы организации или не заполнено поле «Услуги». В первом случае для устранения необходимо создать новый график работы Рисунок 2 и выбрать его в организации Рисунок 3.

Рисунок 2. График работы
Рисунок 3. Организация

Далее необходимо внести изменения в договор SLA (соглашение с клиентом) Календарь представления и обслуживания услуги Рисунок 4.

Рисунок 4. Договор SLA

Ключевые возможности бюджетирования в «1С:Управление холдингом»

Финансовое планирование

  • Настройка бюджетной модели
  • Ввод, импорт и консолидация бюджетов
  • Комментирование и согласование
  • Многосценарное планирование

Распределение ответственности и лимитирование полномочий

  • Настройка и контроль регламента
  • Запись и контроль лимитов

Мониторинг, анализ и контроль

  • Контроль лимитов
  • Загрузка фактических данных, расшифровки
  • Средства мониторинга и анализа данных

5 ключевых аналитик:

  • Период
  • Организация
  • Валюта
  • Сценарий
  • Проект

5 произвольных аналитик!

Создание маршрута запроса в 1С:ITIL

Для регистрации маршрутов по запросам в подсистеме «Управление инцидентами и запросами» переходим по ссылке «Маршруты запросов». Рис. 1


Рис. 1. Место менеджера

В данном разделе, нажимаем кнопку создать. Рис.2                                                                          


Рис. 2. Справочник маршруты

В данном окне заполняем обязательные поля, подчеркнуты красным и отмечаем необходимые параметры согласно технического задания или проектного решения. Рис. 3

Рис. 3. Карточка маршрута

Далее переходим на закладку «Этапы» раздел «Добавить этап» Рис. 4

Рис. 4. Карточка маршрута

Далее создаем этап согласно согласно технического задания или проектного решения Рис. 5. Заполняем обязательное поле «Наименование этапа».

Рис. 5. Карточка этапа


Далее заполняем RACI модель этапа Рис. 6

Рис. 6. Карточка этапа

Если согласно задания необходимо заполняем закладку «Действия» с помощью «Мастера действий» Рис. 7

Рис. 7. Действия

Необходимая информация заполняется согласно задачи. Для понимания выполняемого действия заполняем поле «Описание». Нажимаем кнопку «Готово» Рис. 9

Рис. 9. Мастер условия

Далее заполняем остальные поля и закладки и нажимаем кнопку «Готово» Рис. 10

Рис. 10. Мастер действия

Нажимаем «Записать и закрыть» Рис. 11

Рис. 11. Карточка этапа

Далее все этапы маршрута необходимо связать, для этого нажимаем кнопку «Связать этапы» Рис. 12

Рис. 12. Поля карточки

Выбираем из списка необходимые этапы и нажимом кнопки «Сохранить» сохраняем переход. Рис. 13

Рис. 13. Поля перехода

Далее переходим на начальную страницу маршрута закладка «Основное» и заполняем начало маршрута и конец маршрута.

Рис. 14. Поля карточки

Устанавливаем флаг «Активен» для возможности использования нашего маршрута. Рис. 15

Рис. 15. Поля карточки

Нажимаем «Записать и закрыть» осуществляя сохранение нашего маршрута Рис. 16

Рис. 16. Поля карточки

Сравнение формирования БДДС прямым и косвенным методом


Раздел операционной деятельности бюджета — это единственное различие между БДДС прямым и косвенным методами. При прямом методе перечисляют все поступления и выплаты денежных средств из отдельных источников для расчета операционных денежных потоков. БДДС прямым методом не только сложно создать, но такой подход требует совершенно отдельной сверки (которая очень похожа на косвенный метод), чтобы доказать, что данные в разделе операционной деятельности являются точными.

Формирование БДДС прямым методом

Прямой метод представления бюджета о движении денежных средств представляет конкретные денежные потоки, связанные с элементами, которые влияют на денежный поток. Элементы, которые обычно включают:

  • денежные средства, полученные от клиентов;
  • проценты и полученные дивиденды;
  • денежные средства, уплаченные работникам;
  • денежные средства, уплаченные поставщикам;
  • выплаченные проценты;
  • уплаченные налоги.

Преимущество прямого метода над косвенным методом заключается в том, что он раскрывает операционные денежные поступления и платежи.

Этот метод редко используют по той простой причине, что информацию для него трудно собрать. Компании обычно не аккумулируют и не хранят информацию так, как это требуется для этого формата. Использование прямого метода может потребовать реструктуризации плана счетов для сбора различной информации. Вместо этого организации используют косвенный метод, данные по которому легче получить из существующих бухгалтерских данных.

Компании предпочитают косвенный БДДС прямому методу, потому что информация, необходимая для создания этого отчета, легко доступна в любой учетной системе. Фактически, финансовому менеджеру даже не нужно заходить в бухгалтерское программное обеспечение для создания этого отчета. Все, что ему нужно, чтобы провести косвенный анализ денежных потоков — это сравнительный отчет о прибылях и убытках. Давайте посмотрим на формат и способ подготовки бюджета о движении денежных средств – БДДС — косвенным методом.

Формирование БДДС косвенным методом

Раздел операционной деятельности всегда начинается с чистой прибыли за период, затем следуют «неденежные» расходы, прибыли и убытки, которые необходимо добавить или вычесть из чистой прибыли. Эти «неденежные» операции обычно включают:

  • амортизационные отчисления;
  • прибыль или убыток от продажи активов;
  • убытки по дебиторской задолженности.

При этом, «неденежные» расходы и убытки нужно прибавить, а прибыль необходимо вычесть.

Следующий раздел, относящийся также к операционной деятельности, корректирует чистую прибыль на изменения в активах, которые влияют на денежные средства. Эти учетные записи обычно включают:

  • задолженность на счетах;
  • инвентаризация;
  • авансируемые затраты;
  • дебиторская задолженность сотрудников и владельцев.

В данном разделе нужно рассчитать, как изменения в счетах активов повлияют на денежные средства, чтобы определить, каким образом должен быть скорректирован доход. Когда актив увеличивается в течение года, наличные деньги могут использоваться для покупки нового актива. Таким образом, чистое увеличение счета актива фактически уменьшило денежные средства, поэтому нам необходимо вычесть это увеличение из чистой прибыли. Верно и обратное. Если счет актива уменьшается, нам нужно будет добавить эту сумму обратно в доход.

Вот общее правило при подготовке косвенного отчета о движении денежных средств:

  • увеличение счета актива: вычитание суммы из дохода;
  • учетная запись актива уменьшается: добавьте сумму к доходу.

Последний раздел операционной деятельности корректирует чистую прибыль на изменения в счетах обязательств, касающихся движения денежных средств в течение года.

Вот некоторые из учетных записей, которые обычно используются:

  • кредиторская задолженность;
  • начисленные расходы.

Поскольку обязательства имеют кредитовое сальдо в отличие от дебетового сальдо счетов активов, раздел обязательств работает противоположно разделу активов. Другими словами, увеличение обязательства должно быть добавлено обратно в доход. Например, если проанализировать кредиторскую задолженность к оплате, то если в течение года увеличивалась кредиторская задолженность, это означает, что мы что-то купили без использования наличных денег. Таким образом, эта сумма должна быть добавлена обратно.

Вот основной совет, который можно использовать для всех учетных записей:

  • увеличение счета обязательств: добавляется сумма из дохода;
  • списание обязательств: вычитается сумма из дохода.

Все описанные корректировки суммируются, и эта сумма корректирует чистую прибыль за период в соответствии с денежными средствами, полученными от операционной деятельности.



1С: ERP Классификация расходов по типам

При создании статьи расходов нам доступны следующие предопределенные типы расходов:

Предопределенные типы расходов

В зависимости от типов расходов становятся доступны аналитика расходов и варианты распределения.

Доступные типы аналитики

Общими вариантами распределения для всех типов расходов являются:

Распределение на финансовый результат, на расходы будущих периодов  и не распределять.

Остальные варианты распределения:

Тип расходов Вариант распределения
По приобретению товаров и расходов на складское хранение На себестоимость товаров
Производственные затраты На производственные затраты
Формирования стоимости вне оборотных На вне оборотные активы

COMMUNICATIVE TECHNOLOGIES AS A FACTOR OF THE CRISIS

«fragment»

The modern economy is a complex mechanism to ensure the balance of demand and supply, the allocation of limited resources among a large array of agents from the number of physical and legal persons as well as public and gov-ernment structures [1].
Violation of the work of this mechanism may be due to the many causes of the different nature of impact on the economy. One of them is the economic cri-sis, which leads to the destruction of the established economic model and often puts the economic system in the condition of a chaos.
Researches history of appearance economic crises indicates the complexity of the pre¬diction of this phenomenon, which are the causes of the many factors af-fecting the economic system [2]. Their multidimensionality does not allow the use of the simple models or scenarios to predict, to prevent or overcome the crisis in the modern organi¬zation. For example, economic models that represent a simpli-fied description of the reality can be theoretical and empirical. If the theoretical models contribute to sound management of the building of the system where the agents are performing specific tasks in the light of the restrictions (for example, the budget) the empirical model closer researchers to reality, giving the theoreti-cal value of the specific value. However, both types of models are not able to pro-vide the forecast of behavior of agents.
……………………………………….

……………………………………………………………

……………………………………………………………………………….
This problem is often compounded by excessive and not high quality ad-vertisement, gets undesirable reactions of the consumers. Also contributes to the negative information in the print media, affecting product quality reputation of the organization or its leaders, as well as information about the conflicts between the interests of owners in their cooperation with state authorities.
A special role in the promotion of a crisis in the organization plays a lack or poor organization of work of the feedback mechanism.
This factor serves the cause of violations of information exchange within the organization between the representatives of the management, owners and em¬ployees, which is characterized by the emergence of the information asymmetry in the management hierarchy, and the horizontal division of labor.
……………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………….
In the Russian practice information asymmetry, often due to surrounded by the leadership of their relatives, often without any professional skills.
In addition, at different periods of social and economic development in var-ious economic systems under the influence of the communicative environment, consumers show different patterns of economic behavior and the different charac¬teristics of these models.
In order to avoid such phenomena modern organization must have a clear structured information system, based on local area networks and advanced infor¬mation technologies.
This information system will ensure the acceleration of the reaction man¬agement of the organization to manifestation of the crisis, will allow to involve in the process of preparing anti-crisis program a wide range of participants from the management of various specialists and lawyers.
Designed in such a way leasing programs can serve as the basis for the building of the various models of crisis management, using various scenarios for the implementation of the process: the pre-crisis, crisis and post-crisis [5].
The basis of such crisis management model is the multidimensional sce¬nario, the communicative process, causing the desired response for the organiza¬tion of the internal and external environment.
In the internal environment — this is the reaction of the owners, representa-tives of management and other employees, in the external environment – this is the reaction of public authorities, the media, customers and business partners.
Scenarios such as this should include activities aimed at the formation of a posi¬tive image of the organization in the external environment. For example, the formation of the so-called «image of domestic organizations» through participation in environmental and social programs in the region the lo¬cation of the organiza-tion.
Scenarios of crisis management model focused on the internal environ-ment of the organization are more complex to implement, as it should be different depending on the specific units engaged in basic manufacturing processes or ser-vice them. In the departments, deals with the main activities are such as a rule, greater access to information systems, also their staff has the skills of using such systems.
Units which are service the production process, have less communicative capabilities. As a rule, the role communicators in such units are the leaders, which the leadership gives full confidence and support. Otherwise, you need to take ex-tra care, because people always tend to distort the information on the basis of their own personal reasons [6].
The development of informational systems in the organization, will not on-ly bring timely information to the performers, except for the information asymme-try in its various manifestations, but also monitor the implementation of the developed anti-crisis measures.

Монетаризм в России

РЕФЕРАТ  НА ТЕМУ: «Монетаризм в России, его особенности и использование в практике регулирования хозяйственной жизни»

Введение

Монетаризм одно из направлений экономического консерватизма. После развала СССР и окончания социалистической экономики пришло время «шоковых рецептов» от современных монетаристов.

Изменение макроэкономической политики ознаменовало окончание социалистической экономики и переход на рыночную экономику в Российской Федерации. Монетаристкие теории ставят в основу своих теорий проблему инфляции, согласно данным теориям снижение инфляции может быть достигнуто путем ограничения денежной массы в расчете на механизмы рыночной организации связанных с оптимальным использованием ресурсов. Монетаристы убеждены в том, что ограничение государственного вмешательства в экономику контролем над количеством денег обеспечивает стабильные макроэкономические условия для подъема свободного предпринимательства, которое на основе механизмов конкуренции обеспечивает максимально возможную эффективность[1]. Все это с точки зрения монетаристов должно привести к успешному развитию экономики.

Фактически данная теория упрощает сложную систему национальной экономики, приводя параметры воздействия к одному — это рост потребительских цен с помощью регулирования количества денег. Если рассматривать экономический объект как объект управления, то здесь нарушаем принципы системного подхода, превращая объект в хаос и влекущий систему в неизвестность. Такие системы больше напоминают «развитую турбулентность» где скорость потока беспорядочно во времени, но скорость пульсирует около своего среднее значения. С этой точки зрения мы получаем усредненные значения и монетаризм, таким образом, больше похож религиозное течение, чем на науку. Так только в религии мы можем привести сложные явления природы, множественные характеристики объяснить одним правилом. Последствия «крестовых походов» нам знакомы, это множественное убийство, а в нашем случае это потеря экономического пространства с политическими последствиями. На примере других стран это может привести к «летальному исходу», потеря суверенитета.

Результаты «летальности» в следствии, проведения монетаристской политики в пост социалистических странах мы можем наблюдать уже течении двух десятилетий. В России автором такой идеи является Кудрин А., заслуги которого признаны на западе.

Фактически его экономическая доктрина стала следствием, которой является устойчивый вывод капитала за рубеж, приобретение иностранных ценных бумаг, вывод прибыли из регионов, накачивание бюджета за счет продажи сырьевых ресурсов и создание фондов, средства которых находиться в зарубежных банках. При этом не учитывались риски данной доктрины. Вопреки здравому смыслу провальные результаты преподносятся как успехи, а экономические убийцы продолжают играть роли лекарей, учителей и даже руководителей денежных властей[2].

Возвращаясь к экономическому аспекту монетаризма. По своей сути символ монетаризма представляет собой лозунг «Деньги имеют значение»

Данная работа представляет анализ монетаризма в России и его влияние на хозяйственную деятельность.

Теоретический анализ монетаризма

В результате экономических проблем которые невозможно было решать с помощью кейнсианских доктрин, неоконсерваторы развернули волну критики кейнсианства и одной основных проблем была инфляция. Это привело к реанимации идей классической количественной теории денег. В период «Великой депрессии» в 30-х годах прошлого века, Дж.М.Кейнс использовал критику этой теории, для наступления на неоклассиков., но в середине 70-х годов сложилась обратная ситуация.   Известно, кейнсианство, не смогло ни предвидеть кризис мировой капиталистической экономики в 70-е годы прошлого века, ни объяснить причины его возникновения, а распад социализма дал сигнал для монетаристов о правильности их теорий. Монетаристская теория была принята МВФ и стала основой для проведения экономических преобразований в странах с переходной экономикой.

В чем суть монетаристкой теории? Сложность вопроса, в том что отец монетаризма М. Фридмен выступает оппонентом Дж.М.Кейнсу, и монетаризм это идеологическая доктрина социально – экономического либерализма, что дало повод для Б Селигману назвать главу о Милтоне Фридмане «Теория как идеология»[3]. Милтон Фридман в своей работе «Количественная теория денег» выделил три пункта в кейсианской теории.

[1]М.Фридмен. Количественная теория денег. – М.: Эльф пресс, 1996

[2] Перкинс Д. Исповедь экономического убийцы. М.: Претекст. 2005

[3] Селигмен Б. Основные течения современной экономической мысли. М. 1968 с.455

В результате экономических проблем, которые невозможно было решать с помощью кейнсианских доктрин, неоконсерваторы развернули  волну критики кейнсианства и одной основных проблем была инфляция. Это привело к реанимации идей классической количественной теории денег. В период «Великой депрессии» в 30-х годах прошлого века, Дж.М.Кейнс использовал критику этой теории, для наступления на неоклассиков., но в середине 70-х годов сложилась обратная ситуация.   Известно, кейнсианство, не смогло ни предвидеть кризис мировой капиталистической экономики в 70-е годы прошлого века, ни объяснить причины его возникновения, а распад социализма дал сигнал для монетаристов о правильности их теорий. Монетаристская теория была принята МВФ и стала основой для проведения экономических преобразований в странах с переходной экономикой.

В чем  суть монетаристской теории? Сложность вопроса, в том что отец монетаризма М. Фридмен выступает оппонентом  Дж.М.Кейнсу, и монетаризм это идеологическая доктрина социально – экономического либерализма, что дало повод для Б  Селигману назвать главу о Милтоне Фридмане «Теория как идеология»[1].  Милтон Фридман в своей работе  «Количественная теория денег» выделил три пункта в кейсианской теории.

Первое это неустойчивость спроса на деньги и зависимость спроса от дохода, а не от богатства.

Второе – неполная занятость, определяющая долговременное рыночное равновесие.

Третье – негибкость цен и зарплат в краткосрочном плане.

Теперь вернемся к 30-м годам прошлого века, в экономиках стран депрессивная, равновесная система. Все это уже подчеркивало несостоятельность кейнсианской модели, но парадокс состоит в том, что какой фактор дал экономический рост в 50-60 годы и вернул по спирали к кризису  70-х. Возможно, здесь нужно рассматривать детали, а не картину в целом.

Так же, как кейнсианская модель оказалась бессильной перед кризисом 70-х, так и монетаристская теория не смогла дать ответ, на катастрофические результаты ее применения в России. Так США быстро отказались от монетаристской доктрины, принявшись вытаскивать свою экономику из кризиса 2008 года прямо противоположным способом — при помощи безудержной денежной эмиссии. И согласно монетаристской теории это не привело к всплеску инфляции, но и по кейнсианской доктрине, не дало подъема экономики.

Ни одна из этих доктрин не соответствует экономической реальности, на это указывали внимание многие ученые. В 1971 году об этом говорил нобелевский лауреат В.Леонтьев. В  1972-м об этом же говорил его преемник, другой нобелевский лауреат Д.Тобин. В 1980 году о кризисе в неоклассической экономической науке заявил в таком же официальном обращении классик теории экономического роста Р.Солоу[2].

В дополнение к нереалистичным аксиомам неоклассической теории рыночного равновесия, основатель монетаристской доктрины М. Фридмен ввел еще более далекие от реальной экономикой предпосылки[3]: 1) постоянную численность населения; 2) фиксированные вкусы и предпочтения субъектов рынка; 3) фиксированный объем физических ресурсов; 4) постоянную производительность труда; 5) стабильную структуру общества; 6) свободную конкуренцию; 7) постоянность и незатратность капитальных благ; 8) капитальные блага не могут быть приобретены или проданы; 9) кредитование и заимствование запрещены; 10) разрешен только обмен услуг на деньги и денег на услуги, то есть, запрещен бартер; 11) свободное ценообразование; 12) существование только наличных денег (монет и банкнот); 13) фиксированное количество этих денег.

«Наиболее близкой к оптимуму политикой является, — пишет Фридмен, — доктрина постоянности денежной массы…Ближайшей целью политики может стать стабилизация цен на ресурсы. Если спросу на деньги в реальном выражении присуща та же эластичность, что и доходам, то с учетом роста населения и рабочей силы США нуждаются в увеличении денежной массы приблизительно на 1% в год. Если же эластичность окажется выше, как это наблюдалось в последнее столетие, то рост денежной массы может идти со скоростью приблизительно 2% в год»[4].

Вывод М.Фридмена  противоречит реальной денежной политикой всех стран-эмитентов мировых резервных валют которые наращивают объем денежной массы. «Вот чем на самом деле пользуется Фридмен и другие монетаристы для определения «оптимального» объема денежной массы в обращении. Монетаризм воспроизводит количественную теорию денег времен металлических монет», — заключают В.Найденов и А.Сменковский в своем замечательном по убедительности исследовании[5]. Это позволяет им охарактеризовать монетаризм как «вульгарное перерождение классической количественной теории денег»[6].

Основываясь на количественной теории денег, монетаристы пытаются доказать, что основным фактором инфляции является изменение денежной массы в обращении. Они основываются на варианте И.Фишера о «пассивности» денег («размеры торговли зависят от других факторов, а не от количества дензнаков»[7]), игнорируя оговорки того же Фишера об условиях, допускающих положительное влияние роста денежной массы на торговлю.

Трансакционый вариант И.Фишера очень близкий к идеям монетаристов и стал точкой для М. Фридмена для  разработки своего варианта КТД – теории номинального дохода. Фишер сформулировал свое уравнение обмена еще в 1911 г.:

MV=PQ, где

M — денежная масса, V  — скорость ее обращения, P  — уровень цен, Q -количество товаров.

Это давало повод сделать вывод, что денег нужно столько,  чтоб осуществить весь объем сделок по товарам. Но в реальности вместо Q -количество товаров используется ВВП, а P  — уровню цен придаются значения изменений потребительских цен, которые и обозначаются инфляцией.

Так, бывший министр финансов России А. Кудрин пишет: «Согласно классическому представлению об инфляции, рост цен связан с увеличением денежного предложения при неизменной скорости обращения денег. Без увеличения денег в обращении при неизменности скорости обращения, сохранении объема выпуска товаров и услуг общий уровень цен в стране остается неизменным, как бы ни менялись цены на отдельные товары… Речь идет о том, что при заданном количестве денег в обращении рост цен на одни товары должен сопровождаться их снижением на другие. При этом общий индекс цен останется неизменным»[8].

Данное утверждение, воспринимается  монетаристам как очевидный факт, хотя оно ложно, по сути. Все эти рассуждения рассматривают статичное состояние экономики, в рыночном равновесии которые не соблюдаются в реальных экономических процессах. В данном же случае утверждение Кудрина не выдерживает критики.

Так в Китае во время бурного экономического подъема второй половины 1990-х годов цены снижались на фоне роста денежной массы на 17-40% в год[9].

Наперекор мнению монетаристов, цены могут расти и опускаться при неизменности всех остальных переменных, включая объем денежной массы. Здесь может быть как увеличение, так и уменьшение предложения товаров в зависимости от процессов в экономике.

Когда монетаристы сталкиваются с проблемой практического применения количественной теории денег, они данный факт списывают на скорость их обращения. Если они будут хранить свои средства на долгосрочных депозитах или направят их в пенсионные или страховые фонды, скорость обращения денег будет существенно меньше, чем в случае их хранения на текущих счетах[10].

Несоответствие количественной теории денег реальности, игнорирование ею ведущего фактора экономического роста – научно-технического прогресса также, как и обратных связей между денежным предложением и ростом производства, влечет бессмысленность всех практических выводов и рекомендаций этой теории, включая излюбленные монетаристами догмы, сформулированные Д.Фридменом и другими экономистами-представителями «чикагской школы» (Ф.Найтом, Дж.Стиглером, Дж.Вайнером, Г.Саймонсом, Ф.Кейгеном, А.Голдменом) в конце 50-х гг.: а) саморегуляция рынка; б) свободная конкуренция; в) источники трудностей и кризисов – внешние факторы и вторжение государства в экономику, исходя из этого нужно ограничить до минимума регулирующую роль государства; г) основным механизмом экономического регулирования является денежно-кредитная политика; д) немаловажной составляющей макроэкономической политики обязано быть ограничение заработной платы, так как именно она оказывает решающее воздействие на цены.

Последний принцип был сформулирован в 1959 г. Д.Хиксом, который в условиях отказа от золотого стандарта денег и утраты ими товарной основы привязал рыночное равновесие к динамике доходов, главной составляющей которой является зарплата. На этом основании он сформулировал принцип инфляционной спирали, привязав инфляцию к росту зарплаты. Этот принцип нашел эмпирическое подтверждение в исследованиях А.Филлипса, который еще в 1958 г. выявил обратную связь между уровнем безработицы и темпом роста заработной платы. Предполагая наличие прямой зависимости инфляции от роста заработной платы, можно вывести обратную зависимость инфляции и уровня безработицы – «кривую Филлипса». В современной кривой Филлипса темпы прироста номинальной заработной платы замещены на темпы инфляции. Эта разница, по мнению монетаристов, не имеет принципиального смысла, так как «увеличение заработной платы и рост цен тесно связаны друг с другом. В периоды быстрого подъема заработной платы быстро растут и цены»[11].

Как отмечает В.Найденов и А.Сменковский, еcли согласиться с фактическим существованием закономерности, описанной «кривой Филлипса», то возникает интересный парадокс. А.Оукен вывел зависимость между безработицей и производством, которая гласит, что на каждые 2% падения валового национального продукта (ВНП) ниже потенциального ВНП уровень безработицы возрастает на 1%. Поскольку эта закономерность, как прямого, так и обратного действия, объем производства можно рассматривать как обратную функцию от уровня безработицы. Если совместить эффекты Филлипса и Оукена, окажется, что между инфляцией и производством существует прямая зависимость. К примеру, как считают некоторые монетаристы, для сокращения инфляции на 1% необходимо пожертвовать 5% годового ВНП, или 2,5% занятости[12]. Поэтому монетаристы всегда готовы к катастрофическим результатам внедрения своих рекомендаций.   Г.Мэнкью называл глубокий спад производства вследствие сокращения инфляции «шоковой терапией».

Четко прослеживается устойчивая статистически достоверно подтверждаемая связь между сокращением объема денежной массы с одной стороны и падением производства и инвестиций с другой стороны[13].

Попутно заметим, что часто фигурирующая в экономических учебниках кривая Филлипса, до сих пор используемая в математических моделях товарно-денежного обмена МВФ, да и Банка России, не подтверждается с 70-х годов прошлого века. И даже за весь послевоенный период, как показали исследования Макконнелла и Брю, эта гипотеза не выдерживает проверки регрессионным анализом макроэкономических показателей США[14].

Как справедливо замечают В.Найденов и А.Сменковский, монетаризм и другие теории сводят анализ состояния экономики к количеству денег. В отличие от физиократов и марксистов они не вообще не рассматривают производство как самостоятельную составляющую экономики (например, Фишер использовал термин «торговля», а не «производство»).  Эти теории считали единственно эффективным и возможным рыночное саморегулирование, и потому оказались бессильными во время Великой депрессии 1929-1933 гг., в середине 70-х годов прошлого века и с 2008г. Соответственно контрпродуктивными оказались и их рекомендации по преодолению этих кризисов, которое происходило на основе мер структурной, промышленной и научно-технической политики, не вписывающихся в неоклассическую парадигму.

Монетаризм в России

Существует хорошо заметная отрицательная зависимость между применением монетаристской теории и темпами экономического роста. Экономика стран, применяющих рекомендации МВФ, растет в среднем вдвое медленнее, чем остальных[15]. Заметим, что развитые страны никогда не применяли и не применяют рекомендаций МВФ.

Наглядным позитивным примером отказа от догм неоклассической доктрины стала политика Л.Эрхарда, автора западногерманского экономического чуда после войны. В отношении рекомендаций монетаристов он писал: «Валюта приобретает примат перед экономикой, которым она никоим образом не владеет. Нашей первой и единственной заботой должно быть экономическое благосостояние, а валютно-технические меры оправданы только тогда, когда они, безусловно, служат достижению этой цели. Валюта не является чем-то, что стоит на одной ступени с экономикой, она является одним из ее вспомогательных механизмов»[16]. Он считал необходимым расширение кредита для роста производства в ситуации неполного использования имеющихся производственных мощностей. При этом он понимал границы этого расширения: «между инфляцией и «объемом денег, которые находятся в обращении, нет никакой причинной связи, инфляция порождается только тем, что в среднесрочном плане или непосредственно могут возникать доходы от деятельности, которая не приносит реальной пользы экономике»[17].

Еще более четко взаимосвязь между денежным предложением и динамикой производства охарактеризовал Д.Кейнс: «если имеет место неполная занятость факторов производства, степень их использования будет изменяться в той же пропорции, что и количество денег; если же имеет место их полная занятость, то цены будут изменяться в той же пропорции, что и количество денег»[18].

Из этого, в частности, следует, абсурдность проводимой в настоящее время политики Банка России по сокращению денежной массы в условиях, когда загруженность производственных мощностей составляет в промышленности около 60% (Рис. 1).

Рис.1 Уровень загрузки производственных мощностей, %

Источник: Институт народнохозяйственного прогнозирования, 2014

При этом, вопреки очевидным фактам, Банк России утверждает, что «загрузка производственных мощностей в обрабатывающей промышленности оставалась на высоком уровне. Кроме того, сохранялось действие инфраструктурных и институциональных ограничений. Все это сдерживает темпы роста потенциального ВВП и указывает на ограниченные возможности без инфляционного наращивания производства, если не произойдет его модернизации, а также повышения производительности труда»[19].

Создается впечатление, что имеющийся в распоряжении Банка России незамысловатый экономико-математический инструментарий попросту подгоняется под монетаристские догмы.

Первое, и самая важное из них, выражается в сведении всего разнообразия целей макроэкономической политики к снижению инфляции. Исходя из постулата, который не подтверждается статистическими исследованиями и, впрочем, не встречается ни в работах Фридмена, ни в работах других известных теоретиков монетаризма, но считается аксиомой для МВФ – чем ниже инфляция, тем выше возможный темп роста производства, и наоборот.

Между тем, классик современной экономической теории П.Самуэльсон утверждал: «Будет ли кто-то беспокоиться об инфляции? Будет ли эффективность использованных ресурсов или реального ВНП немного высшей или низшей? Ответ на оба вопроса таков: нет. Инфляция, которая является и сбалансированной, и предусмотренной, не оказывает влияния на реальный объем производства, эффективность или распределение дохода»[20]. Позже В.Полтерович на многочисленных примерах убедительно показал, что умеренная инфляция (до 20% в год) не является препятствием для экономического роста[21].

Второе: как и Фридмен, российские монетаристы убеждены, что инфляция всегда и всюду выступает как денежный феномен, и вести борьбу с нею нужно только ограничительными средствами денежно-кредитной политики. Между тем, еще полстолетия назад даже в моделях монетаристов (в частности, у Л.Харриса и Ф.Кейгена)[22] была установлена возможность инфляции без соответствующего увеличения денежной массы. Поэтому они никак не могут понять, что основным фактором инфляции в реальной экономике большинства стран, как и в России, является ценовая политика монополистов. А главным фактором снижения инфляции является банальное снижение издержек и улучшение потребительских качеств товара. И то, и другое определяется научно-техническим прогрессом. А он, в свою очередь, зависит от кредитования инвестиционной и инновационной активности.

Проведенный анализ отношения объемов денежной массы к ВВП рассеивает всякие колебания относительно необходимости ограничения денежной массы для успешной реализации макроэкономической стабилизации. Лидерами по данному показателю являлись Япония и Китай, где объем М2 превышает уровень ВВП в 1,5-2 раза[23], где денежная масса в периоды экономического подъема росла на 20-40% в год, сопровождаясь дефляцией.

Исследования, проведенные экспертами Всемирного банка, также опровергли данную догму, показав, присутствие определенной обратной корреляции между количеством денег в обращении (денежная масса в процентном отношении к ВВП) и уровнем инфляции: чем меньше денег в обращении, тем выше, судя по межстрановым сопоставлениям, темпы инфляции[24].

Третье результатом  политики в России стало многократное падение реальной зарплаты и, привязанных к ее уровню пенсий и социальных выплат, что по сути означало геноцид населения, численность которого относительно потенциального уровня при нормальных условиях воспроизводства сократилась в 90-е годы на 12 млн. чел[25].

В России за первый год проведения монетаристской реформы  падение ВВП составило  15%, а зарплаты  — более 30%. В период 1991-1998 гг. в России уровень производства сократился на 42%, став меньше, чем в любой из стран «семерки», вдвое меньше, чем в Индии и вчетверо меньше, чем в Китае. В целом доля российского ВВП в мировом выпуске сократилась почти вдвое – с 5.5% в 1990 г. до 3.0% в 1995 г. и 2.7% в 2001 г.  Еще в большей степени сжался  объем инвестиций в основной капитал, который упал в первые годы реформ почти впятеро и до сих пор остается ниже дореформенного уровня.

Вопросы,  которые приводят когнитивному диссонансу между здравомыслием и реальностью. Как, в ситуации, чем больше валютные поступления от экспорта нефти, тем меньше денежных ресурсов остается в распоряжении российских предприятий? Чем больше иностранных инвестиций, тем меньше внутренних накоплений. А как профицит бюджета, одновременно согласуется с повышением  государственного внутреннего долга.

1 января 2006 года на 2,270 трлн. находившихся в обращении рублей денежной базы Центральный банк планировал 5,191 трлн. рублей международных резервов.

«Привязка денежной эмиссии к приросту валютных резервов при количественном ограничении денежной массы повлекла  отток денег из большей части производственной сферы, ориентированной на внутренний рынок,  которая в отсутствие доступа к кредиту вынуждена была изыскивать средства для развития за счет занижения оплаты труда[26]. Чудовищный спад производства и хроническая депрессия в большей части отраслей обрабатывающей промышленности, строительстве и сельском хозяйстве – прямой результат проводившейся денежно-кредитной политики»[27].

Согласно логике монетаризма, чем больше капитала вложат в приобретение акций российских предприятий иностранные инвесторы, тем больше будет прирост валютных резервов и денежная эмиссия под их увеличение, и тем больше денег будет стерилизовано денежными властями. Выходит, что приток иностранного спекулятивного капитала на финансовый рынок оборачивался увеличением стерилизации денег посредством налогово-бюджетной системы и оттоком денег из реального сектора экономики.

К настоящему времени неэквивалентный внешнеэкономический обмен между Россией и мировой финансовой системой превышает 50 млрд. долл. в год (Рис.2).

Рис.2

Источник: Д.А.Митяев

В противоположность политики ФРС США, российские денежные власти, озабоченны главным образом исключением денег из экономики, денежные власти развитых стран целенаправленно управляют денежной эмиссией в государственных интересах социально-экономического развития своих стран, направляя ее через государственный бюджет и формируя долгосрочные кредитные ресурсы под прирост государственных обязательств[28].

Вопреки монетаристским рецептам денежные власти развитых стран ответили на финансовый кризис резким наращиванием денежной эмиссии. Денежная база доллара, евро, йены и фунта выросла за последнее пятилетие в 3-5 раз (Рис.3)[29].

Источник: М.Ершов

В отсутствие валютного контроля в условиях кризисного сжатия общей балансовой стоимости российского фондового рынка возникает угроза перехода заложенных активов российских кампаний в собственность их иностранных кредиторов. Эта угроза увеличивается по отношению ко всей российской экономике как следствие  нарастающей монетизации финансовой пирамиды американских долговых обязательств, сопутствующем одновременно резкому росту эмиссии и вывозом долларов за пределы США для приобретения реальных активов.

Как справедливо замечает Д. Митяев, нет сомнений, что возобновление политики макроэкономической стабилизации монетарными методами (борьба с инфляцией путем «стерилизации» денежной массы и сокращения госрасходов) приведет к стандартным, многократно проверенным в десятках стран, последствиям: углублению экономического спада, параличу банковской системы, сужению коридора возможностей до «форточки» наращивания внешнего долга[30].

На первом этапе глобального кризиса в 2008-09 гг. Россия утратила треть валютных резервов, падение индустриального производства превысило 10%, инвестиции сократились на 15%, втрое упал фондовый рынок, потеряно доверие к национальной валюте, инфляция выросла до 18%. Разорились сотни тысяч граждан, взявших потребительские и ипотечные кредиты в иностранной валюте, выросла вынужденная безработица. Втрое ухудшились финансовые результаты деятельности предприятий, резко снизилась их платежеспособность. Возникла серьезная проблема по обслуживанию и погашению внешнего долга российских банков и корпораций, величина расходов на которые в 2009 году составила 136,1 млрд. долларов; в 2010 г.составит еще 86,7 млрд. долларов; а после 2010г. — 274,8 млрд. долларов[31]. Глубина кризиса в российской экономике оказалась существенно выше, чем в других ведущих странах мира и большинстве государств СНГ.

По данным Счетной палаты РФ, совокупные расходы на преодоление кризиса с учетом всех кредитных ресурсов составили 10 трлн.рублей, т.е., 25% ВВП 2008 г. Если присоединить сюда 200 млрд.долл.из резервов центробанка, которые пошли на поддержку рубля, сумма достигнет 16 трлн.рублей, или 40% ВВП. Аналогичные расходы в группе крупных держав осуществлены только в Китае-13% и Соединенных Штатах – 20% ВВП с учетом всех расходов ФРС. Как справедливо отмечает О.Дмитриева, результаты активности по противодействию глобальному финансово-экономическому кризису оставляют желать лучшего. У нас самый большой спад ВВП среди, стран нефтегазовых экспортеров, и государств «двадцатки», а также самый большой уровень инфляции (Табл.1).

Табл.1

«Не только российские  аналитики, но и эксперты Всемирного банка квалифицируют результативность антикризисной работы в РФ как одну из самых низких. Тому несколько причин. Первая – в «перевернутой» структуре задействованных ресурсов. Судя по правительственному отчету и данным Счетной палаты, 85-88% этих ресурсов пошли на поддержку финансовой системы, игру на фондовом рынке и на спасение «олигархов», а на помощь реальному сектору экономики – соответственно, 12-15%. Вторая причина – неправильный выбор форм антикризисной поддержки и конкретных ее приоритетов, а также неэффективность бюджетных механизмов реализации последних»[32].

В настоящее время ситуация полностью повторяется. Главным источником финансирования антикризисных мер 2008-2009 годов была кредитная эмиссия ЦБ. Сегодня финансирование антикризисных мер ведется за счет средств бюджета, вследствие чего происходит его секвестирование. Наиболее ценные для оживления производства бюджетные расходы замещаются банковскими операциями, значительная часть которых может свестись к валютным спекуляциям. Последовательное повышение процентной ставки повлекло сокращение кредита и сжатие денежной массы, что, как всегда, навлекло падение производства и инвестиций (Рис.4).

Рис.4

В то же время денежные власти бросили рубль в свободное падение, которое вызвало инфляционную волну. Эти решения закономерно вогнали российскую экономику в стагфляционную западню на фоне оживления мировой экономики, включая наших основных партнеров – Китай и ЕС.

Если кризис 2008 года был спровоцирован внешним воздействием, то нынешний – сугубо действиями монетарных властей. Политика Центробанка вызвала сжатие денежной массы на 3 триллиона рублей. Правительство выделяет за счет резервов  бюджетной системы на антикризисные меры чуть более триллиона рублей, сокращая при этом бюджетные расходы. В результате происходит общее сокращение денежной массы на 2 триллиона, что влечет вовлечение экономики все полнее в стагфляционную ловушку по спирали: падение спроса – падение производства – падение доходов – падение спроса.

За последние два десятилетия проведены многочисленные исследования, свидетельствующие о том, что повышение процентной ставки и сжатие денежной массы всегда и везде влекут падение производства и инвестиций, а также банковский кризис и лавину банкротств[33]. Кроме того, в наших условиях демонетизации и монополизации экономики они сопровождаются не снижением, а повышением инфляции.

Второй грубой ошибкой ЦБ стал переход к свободному плаванию курса рубля. Его руководство обосновывало это решение как яко бы необходимое для перехода к политике таргетирования инфляции. Однако это утверждение является не более чем домыслом МВФ, советам которого, вопреки здравому смыслу, доверились российские денежные власти. Не существует научного доказательства  необходимости свободного плавания курса валюты при таргетировании инфляции. Наоборот, в условиях чрезмерной открытости российской экономики, зависимости ее экспорта от нефтяных цен и высокой доли импорта на потребительском рынке свободное курсообразование несовместимо с обеспечением макроэкономической стабильности. Колебание цен на мировом рынке, атака финансовых спекулянтов или любое другое изменение внешнеэкономических условий может опрокинуть планы по достижению целевого уровня инфляции.

Следует заметить, что свободное плавание курса национальной валюты имеет место в весьма небольшом числе стран. Из развитых – только в Норвегии, имеющей значительный приток валютной выручки от экспорта углеводородов. Денежные власти этой страны озабочены нейтрализацией его повышательного давления на курс национальной валюты при помощи механизма стерилизации, который по сути и обеспечивает баланс на валютном рынке. Режим свободно плавающего валютного курса и режим инфляционного таргетирования, согласно доминирующим в настоящий момент подходам, должны рассматриваться независимо друг от друга. Ни один из этих режимов в развитых странах не указывается сегодня ни в качестве элемента, ни в качестве условия для введения другого режима.

Заключение

В западной экономической литературе режим инфляционного таргетирования сегодня также, как правило, рассматривается вне его связи с режимом свободно плавающего курса[34]. Подавляющее большинство стран, с куда более диверсифицированной и устойчивой экономикой, чем российская, не рискуют переходить к свободному курсообразованию, поскольку это несовместимо с азами научных представлений об управлении. Как уже говорилось, чем сложнее объект управления, тем больше параметров и рычагов управления необходимо применять для его удержания в желаемом состоянии. Для российской же экономики отказ от контроля за курсом рубля можно сравнить с отказом тормозов в автомобиле. В «Основных направлениях единой государственной денежно-кредитной политики на 2009 год и период 2010 и 2011 годов» постулировалась жесткая связь свободно плавающего валютного курса, инфляционного таргетирования, повышения роли процентной ставки ЦБ РФ: «Режим свободно плавающего валютного курса необходим для введения таргетирования инфляции в полном объеме».[35]

Список литературы

  1. М.Фридмен. Количественная теория денег. – М.: Эльф пресс, 1996
  2. Перкинс Д. Исповедь экономического убийцы. М.: Претекст. 2005
  3. Селигмен Б. Основные течения современной экономической мысли. М. 1968 с.455
  4. American Economic Association. – www.vanderbilt.edu
  5. М.Фридмен. Если бы деньги заговорили… — М.: Дело, 1998
  6. В.Найденов, А.Сменковский. Инфляция и монетаризм. Уроки антикризисной политики. – Киев, 2003
  7. И.Фишер. Покупательная сила денег. – М.: НКФ СССР, 1926
  8. А.Кудрин. Инфляция: российские и мировые тенденции. Вопросы экономики. — №10, 2007
  9. Обучение рынку//под ред. С.Глазьева. М.- Экономика, 2004
  10. С.Глазьев. О практичности количественной теории денег, или Сколько стоит догматизм денежных властей//[19] Вопросы экономики. – 2008. — №7
  11. Н.Грегори Мэнкью. Макроэкономика. М.: Издательство Московского Университета, 1994
  12. К.Макконнелл, С.Брю. Экономикс: принципы проблемы и политика. — М.: Республика, 1992
  13. Политическое измерение мировых финансовых кризисов. Под ред. В.Якунина, С.Сулакшина, И.Орлова. Центр проблемного анализа и государственно-управленческого проектирования
  14. Л.Эрхард. Полвека размышлений. – М.: Руссико-Ордынка, 1993
  15. Дж.Кейнс. Избранные произведения. – М.: Экономика, 1993
  16. Основные направления единой государственной денежно-кредитной политики на 2015 г. и период 2016 и 2017 годов. – Вестник Банка России, №106 (1584) от 1.12.2014
  17. П.Самуэльсон, В.Нордгауз. Макроэкономика. – К.: Основы, 1995
  18. В.Полтерович. Механизмы «ресурсного проклятия» и экономическая политика. Вопросы экономики. — №6, 2007
  19. С.Глазьев. Геноцид – М.: Терра, 1998
  20. С.Глазьев. Центральный банк против промышленности России. — №№1-2, 1998;
  21. С.Глазьев. Кудрявая экономика. – М.: Политический журнал, 2006
  22. М.Ершов. Экономический суверенитет России в глобальной экономике. М.: 2005
  23. М. Ершов «Об обеспечении валютной стабильности и о новых финансовых механизмах в условиях санкционного режима», Российский экономический журнал. № 5, 2014
  24. Митяев Д.А. О динамике саморазрушения мировой финансовой системы (сценарии и стратегии). Возможности адаптации и выбор стратегии для России. Сценарно-игровой доклад. М.: 2009.[2]
  25. «Вестник Банка России», 14.11.2008, с. 5.
  26. РИА «Новости», 21 января 2015 г.

[1] Селигмен Б. Основные течения современной экономической мысли. М. 1968 с.455

[2]American Economic Association. – www.vanderbilt.edu

[3] Фридмен М. Количественная теория денег. М., 1996

[4] М.Фридмен. Если бы деньги заговорили… — М.: Дело, 1998

[5] В.Найденов, А.Сменковский. Инфляция и монетаризм. Уроки антикризисной политики. – Киев, 2003

[6] В.Найденов, А.Сменковский. Инфляция и монетаризм. Уроки антикризисной политики. – Киев, 2003

[7] И.Фишер. Покупательная сила денег. – М.: НКФ СССР, 1926

[8] А.Кудрин. Инфляция: российские и мировые тенденции. Вопросы экономики. — №10, 2007

[9] Обучение рынку//под ред. С.Глазьева. М.- Экономика, 2004

[10] С.Глазьев. О практичности количественной теории денег, или Сколько стоит догматизм денежных властей//Вопросы экономики. – 2008. — №7

[11] Н.Грегори Мэнкью. Макроэкономика. М.: Издательство Московского Университета, 1994

[12] Г.Мэнкью. Макроэкономика. – М.: Из-во Московского университета, 1994

[13] Обучение рынку//под ред. С.Глазьева. М.- Экономика, 2004

[14] К.Макконнелл, С.Брю. Экономикс: принципы проблемы и политика. — М.: Республика, 1992

[15]Политическое измерение мировых финансовых кризисов. Под ред. В.Якунина, С.Сулакшина, И.Орлова. Центр проблемного анализа и государственно-управленческого проектирования

[16] Л.Эрхард. Полвека размышлений. – М.: Руссико-Ордынка, 1993

[17] Там же

[18] Дж.Кейнс. Избранные произведения. – М.: Экономика, 1993

[19] Основные направления единой государственной денежно-кредитной политики на 2015 г. и период 2016 и 2017 годов. – Вестник Банка России, №106 (1584) от 1.12.2014

[20] П.Самуэльсон, В.Нордгауз. Макроэкономика. – К.: Основы, 1995

[21] В.Полтерович. Механизмы «ресурсного проклятия» и экономическая политика. Вопросы экономики. — №6, 2007

[22] Л.Харрис. Денежная теория. – М.: Прогресс. 1990

[23] С.Глазьев. Обучение рынку. М.: Экономика. 2004.

[24] См.: Бузгалин А.В., Колганов А.И. Введение в компаративистику (Исследование и сравнительный анализ социально-экономических систем: методология, теория, применение к переходным экономикам). М., 1997. С. 203.

[25] С.Глазьев. Геноцид – М.: Терра, 1998

[26] См. С.Глазьев. Центральный банк против промышленности России. — №№1-2, 1998; С.Глазьев. Кудрявая экономика. – М.: Политический журнал, 2006

[27] См. С.Глазьев. Центральный банк против промышленности России. — №№1-2, 1998; С.Глазьев. Кудрявая экономика. – М.: Политический журнал, 2006

[28] М.Ершов. Экономический суверенитет России в глобальной экономике. М.: 2005

[29] М. Ершов «Об обеспечении валютной стабильности и о новых финансовых механизмах в условиях санкционного режима», Российский экономический журнал. № 5, 2014

[30] Митяев Д.А. О динамике саморазрушения мировой финансовой системы (сценарии и стратегии). Возможности адаптации и выбор стратегии для России. Сценарно-игровой доклад. М.: 2009.

[30] Маевский В.И. Реальный сектор и банковская система. — http://www.econorus.org

[31] Маевский В.И. Реальный сектор и банковская система. — http://www.econorus.org

[32] О внешних и внутренних угрозах экономической безопасности России в условиях американской агрессии. – Научный совет РАН по комплексным проблемам евразийской экономической интеграции, модернизации, конкурентоспособности и устойчивому развитию. М.: 2014

[33] Обучение рынку//под ред. С.Глазьева. М.- Экономика, 2004

[34] См., например, G.Hammond «State of the art of inflation targeting», Bank of England, 2012

[35] «Вестник Банка России», 14.11.2008, с. 5.

Economic theory

A crisis is an event that has a low probability of occurring, but should it
occur, can have a vastly negative impact on the organization. The causes of the crisis, as well as the means to resolve it, may not be readily clear;
nonetheless, its resolution should be approached as quickly as possible.
Finally, the crisis impact may not be initially obvious to all of the relevant
stakeholders of the organization.
(A Framework for Crisis Management
______________________
 1.Constant readiness to respond to possible disruptions in an enterprise’s financial balance. The enterprise’s  financial condition changes. Possible changes at any stage of the enterprise’s life cycle
are determined by the 190 enterprise’s reaction to changes in the internal and external conditions of economic activities ( Juchno,
Tvaronavičienė 2004; Stundžienė , Bliekienė 2012).  Some
conditions determine a strong competitive position of the enterprise
and its growing market price, while others can lead to a critical   condition of the enterprise. Therefore, the enterprise
must be constan tly prepared for possible disruptions  in the enterprise’s financial balance. Fig.
1. Basic principles of enterprise anti crisis management
Source: compiled by the author
2. Timely diagnostics of critical phenomena of an enterprise’s financial condition.
When the threat of bankruptcy arises, the enterprise faces
with the highest (catastrophic) financial risk associated with
losses incurred by capital holders and creditors. In order to timely use all bankruptcy prevention possibilities, the threat of bankruptcy must
be diagnosed at the early stages of the crisis.
3. Differentiation of indicators of critical phenomena by the degree of
threat to the continuity of an enterprise’s operation. Bankruptcy diagnostics makes use of a number of critical condition
indicators. These indicators reflect various aspects of the enterprise’s financial condition. Therefore, it is necessary to group the indicators of
the critical phenomena by the degree of threat
posed to the continuity of the enterprise’s operation.
4. Prompt response to individual critical phenomena related to an enterprise’s financial condition. Each emerging critical phenomenon tends to develop in every new operation cycle of the enterprise and also leads to new critical phenomena (Grant
2003; Brigham, Daves 2004). Therefore, the sooner anti crisis management  mechanisms are applied to each diagnosed critical phenomenon, the more opportunities will be available to the
enterprise to restore the disrupted financial balance.
5.Adequate response to the degree of the real threat posed to
an enterprise’s financial condition (crisis stage). A system of
measures used to prevent an enterprise’s bankruptcy, usually
linked with financial costs and losses resulting from a reduction in the scope of activities, termination of the implementation of investment projects, etc. The level of such costs and losses directly depends
on the relevance of anti crisis management measures and the scope
of their application.
The use of individual measures depends on the enterprise’s
current critical condition and must be commensurate with
the degree of the threat of bankruptcy (Brigham, Daves 2004;
Aleksandrov 2010). Otherwise, either the desired effect
will not be achieved (if measures prove to be insufficient) or the enterprise will in curun reason ably high costs (if the measures prove
excessive for the degree  of the threat of bankruptcy).
6. Effective use of the internal potential of an enterprise to overcome the
critical condition.
7.  Use of appropriate forms of enterprise restructuring, if this is
necessary.  The threat of an enterprise’s bankruptcy can be neutralised by using the enterprise’s internal anti crisis management measures, of enterprise anti crisis management prove incapable of restoring an enterprise’s financial balance, the enterprise must initiate
restructuring and select the most  appropriate form
of such restructuring  (Grant 2003; Brigham, Daves 2004;
Aleksandrov 2010). This measure, designed to prevent imminent bankruptcy, is an extreme  one within the framework of enterprise
anti crisis  management.
These principles form a basis for the organisation of an enterprise’s anti crisis management. Anti crisis management is based on the mentioned principles, which distinguish anti crisis management from ordinary corporate governance. (CRISIS MANAGEMENT OF ENTERPRISES
AS PRECONDITION OF SUSTAINABLE ENTREPRENEURSHIP
Kristina Garškaitė-Milvydienė
_____________________________

Сотрудники в 1С 8.1

Особенностью учета персонала является тот факт, что один и тот же человек (иначе физическое лицо) может рассматриваться как несколько объектов учета. Например, некое физическое лицо может поработать на предприятии и уволиться, а затем по прошествии некоторого времени снова быть принятым на работу. В этом случае два сотрудника, принятые в разное время и в общем случае на разные рабочие места, соответствуют одному физическому лицу.

Таким образом, в рамках учета персонала мы сталкиваемся с двумя классами тесно связанных объектов учета: сотрудниками и физическими лицами, поэтому в типовую конфигурацию включены справочники «Сотрудники организаций» и «Физических лица».

Если в списке регистрируется совсем новый сотрудник, можно сразу ввести его данные в оба справочника, т.е. и в «Сотрудники организаций» и в «Физические лица» (в последний попадут т.н. «персональные» данные сотрудника).

Если сотрудник ранее уже работал на предприятии или его персональные данные уже были предварительно внесены в справочник физических лиц, тогда необходимо выбрать соответствующий элемент из справочника «Физические лица».

Ввод на основании. Непосредственно из формы редактирования данных сотрудника можно провести прием на работу, кадровое перемещение, увольнение как по упр.учету, так и по регламентированному учету, а также договор на выполнение работ с физ. лицом – в зависимости от вида договора, указанного для сотрудника. При этом в новый документ автоматически будут перенесены те данные о сотруднике, которые имеют смысл для каждого документа.

Регистр сведений «Значения показателей схем мотивации»

В данном регистре хранятся значения показателей схем мотивации. По данным этого регистра заполняются значения показателей схем мотивации в документах: «Начисление зарплаты работникам» и «Начисление зарплаты работникам организаций».

Способы заполнения регистра сведений «Значения показателей схем мотивации»

Загрузка данных из конфигурации «Управление торговлей».
Загрузка данных из файлов форматов: mxl, xls, dbf, txt. Для того чтобы воспользоваться этой возможностью, нажмите на кнопку «Заполнить» панели инструментов, выберете пункт меню «Заполнить по данным внешнего файла (mxl, xls, dbf, txt)»
Полуавтоматическое заполнение по плановым начислениям. Для того чтобы воспользоваться этой возможностью, нажмите на кнопку «Заполнить» панели инструментов и выберете пункт меню «Заполнить по плановым начислениям».
Ручной ввод данных.
Этот материал получен в сети Интернет на бесплатной и общедоступной основе. Я не претендую на авторское право данной статьи представленной на сайте.

2004-2019

Только часть работы выполненной с 2004 года, здесь не показаны работы из разряда организации бухгалтерского учета для ИП, организация бизнес процессов рекламного агентства, разработка бизнес планов и уставов для АНО,и.т.д. только то что может показать разноплановость выполненных работ.  Основные проекты это антикризисное и реинжениринговое направление,  есть и проекты по типу от бизнес плана до реализации, так и связанные с автоматизацией процессов с использованием ПО на базе 1С (УХ, УТ, ITIL, ERP).

Служба поддержки

Должность — Архитектор, Методолог
2018
Управленческий учет, склад.
Автоматизация бизнес процессов отдела информационных технологий. Переход на процессное управление. Создание «Службы поддержки»
Подготовка проектного решения, регламентирующих документов. Создание модели.

Конфигурация ПО: 1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП

Внедрение УХ. Первый этап. Обследование

Консультант по бизнес процессам

2018

Бюджетирование, закупки, продажи.
Обследование, описание процессов компании » ….   » входящей в группу ……. Создание отчета «AS IS» и «TO BE»

Конфигурация планируемого ПО:1С:Управление холдингом 8

Электронный бюджет

РП/методолог
11.2016 — 12.2016
Бюджетирование в государственном предприятии.
Интеграция 1с и электронный бюджет. Разработка ТЗ внешнему программисту, обучение персонала.
Конфигурация ПО: 1С:Зарплата и кадры государственного учреждения 8

Проект открытия точек общественного питания

Консультант
08.2015 — 12.2015
Разработка концепции и презентация ПО 1с для точек общественного питания.
Конфигурация ПО: 1С Общепит

Цель — от идеи до реализации. Результат — открытие точек с рассчитанным экономическим эффектом.

А……(франшиза)

Консультант
06.2014 — 11.2014
Автоматизация сети магазинов:
Склад
Бухгалтерия
Описание бизнес процессов, разработка предложений, мероприятий по улучшению бизнес-процессов. Разработка концепции объединенной бухгалтерии. Подготовка ТЗ задания для внешних программистов.
Конфигурация ПО: 1С:Предприятие 8. Управление торговлей

Проект модернизации системы управления департамента.

Цель — переход на процессную модель управления и сокращение расходов. Результат — появление бизнес схемы с разделением зон ответственности и сокращением расходов в процессах. Недостатки и риски — отсутствие профессиональных навыков и не желание стать ответственным за конечный результат на уровне исполнителей.

Проект «1С» — реинжиниринг бизнес процессов и модернизации информационных технологий. Цель — создание единой системы управления в много юридической среде и модернизация ИТ под эти задачи.

Участие в проекте по открытию новых офисов банка. Цель — 14 регионов, 70 офисов срок открытия с января по апрель 2012. Результат – появление в банке регламентов и стандартов по открытию. В рамках департамента  произведена реорганизация бизнес процессов, системы закупок, что привело к сокращению времени производства работ и стоимости работ. При сравнении с предыдущим 2011 годом — стоимости, качества и сроков выполняемых работ, экономический эффект в стоимости работ — снижение 75 %, в стоимости оборудования снижение 45%. Недостатки и риски — не желание стать ответственным за конечный результат на уровне исполнителей, высокая зависимость от внешних поставщиков услуг и других сервисных подразделений банка, высокая плотность открытия офисов в одном регионе.

Проект модернизации ЦОД. Цель — замена устаревшего оборудования, повышение надежности и сокращение расходов на обслуживание. Результат-Сокращение расходов, создано частное «облако», сокращено количество физических серверов с 24 до 4. Произведена «виртуализация» серверов весьма неоднородной операционной среды. Недостатки и риски- отсутствие на этапе проектирования квалифицированных аутсорсинговых компаний соответствующих требованиям цена\качество. Отсутствие возможности передачи оборудования на аутосорсинг.

Пилотный проект по виртуализации рабочих мест, с использованием технологии «удаленный рабочий стол» по протоколу PCoIP. Цель — сокращение расходов и повышение производительности рабочих мест без их модернизации. Результат- запущены 2 офиса по технологии «удаленный рабочий стол» по протоколу PCoIP, что позволило сократить расходы на каналы передачи данных и стоимости внутренних услуг ИТ в этих офисах. Это дает возможность создание проекта модернизации офисов с устаревшим оборудованием, добиваясь экономии за счет использования старых рабочих мест, снижения стоимости ИТ услуг и снижения стоимости каналов связи. Недостатки и риски- отсутствие и малое количество программного обеспечения для периферийных устройств применяемых на рабочих местах. Большая зависимость от качества каналов передачи данных.

Проект по созданию новой системы получения обратной связи от внешних клиентов (физические лица). Цель — увеличение клиентоориентированности. Результат- появление автоматизированной системы с интеграцией в существующую систему работы с клиентом. Недостатки и риски- узкий сегмент использующих данную систему.(требуется ручной ввод информации). Не готовность региональных руководителей изменять свои бизнес процессы. Отсутствие четкой методики оценки экономической эффективности данного проекта.

Участие в проекте объединения отделов сбыта и маркетинга трех предприятий в новую торговую структуру.
Проект по внедрению SRM. Цель- оптимизация бизнес процессов и снижение затрат связанных с материально техническим снабжением. Результат- внедрена SRM система на базе 1с УПП 8.1, оптимизированы бизнес процессы. Недостатки и риски- использование 1с УПП 8. Высокая стоимость дальнейшего сопровождения.
Проект по внедрению CRM. Цель- улучшение бизнес процессов при работе с клиентами . Результат- внедрена СRM система на базе 1с УПП 8.1, оптимизированы бизнес процессы. Недостатки и риски- использование 1с УПП 8. Высокая стоимость дальнейшего сопровождения. Низкая квалификация персонала

Проект по организации новых каналов сбыта. Цель- увеличение прибыли за счет организации интернет представительства и новых офисов. Результат- за 3 месяца создан интернет портал компании и открыто новое региональное подразделение. Заключены  договора поставки. Это антикризисный проект в момент кризиса на рынке, создание новых инструментов для увеличения доли в этом сегменте.

Проект модернизации и развития информационной системы, внедрение системы учета на базе 1С 7.7. Цель – создание и оптимизация бизнес процессов в системе учета, появление системы документа оборота и единой информационной системы. Результат- через 3 месяца создана информационная система, начато описания бизнес процессов. За последующие 3 месяца описаны основные бизнес процессы, установлено программное обеспечение 1С и произведено обучение персонала по работе с новым ПО. За 12 месяцев произведено занесение информации, описание основных процессов и осуществлен переход на работу в 1С. Произведено сокращение штата бухгалтерии на 50%. Появление новых стандартов, регламентов Недостатки и риски- Низкая квалификация персонала, малый бюджет.

Первый проект по созданию интернет портала и интернет магазина (2005 год). Цель — увеличение объемов продаж за счет привлечения покупателей через интернет. Результат- появление нового канала продаж. Недостатки и риски- ручная выгрузка прайс листов из 1с в интернет магазин. Малое количество фирм использующих интернет для поиска поставщиков(в 2005 году это были в основном прибалтийские республики).

Участие в проекте по внедрению автоматизированной системы приема тестов и оценки знаний учащихся в реальном времени.
Участие в проекте модернизации и развития информационной системы.

Договор-оферта SLA

ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Оферта – документ, представляющий собой предложение Исполнителя на предоставление услуги со стандартными параметрами любому Заказчику.
Договор – это внутрикорпоративный договор между Исполнителем услуги и Заказчиком услуги, обязательный к исполнению для обеих сторон и действующий вплоть до истечения его срока действия, либо до его отмены в установленном порядке (по соглашению сторон или уполномоченным органом), либо до заключения нового сервисного соглашения, отменяющего действие прежнего.
SLА (Service Level Agreement, Соглашение) — Соглашение об уровне качества услуг, процессов, действий, мероприятий и инструментов, направленных на обеспечение соответствия функциональности (набора), качества и цены услуг, предоставляемых подразделениями друг другу, целям в целом.
…………..
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА-оферты
Исполнитель предоставляет Заказчику услуги, определенные в Приложениях (далее – «Услуги»), а Заказчик оплачивает Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора-оферты.
Сроки предоставления Услуг, параметры качества определяются в соответствующих приложениях к настоящему Договору-оферте-оферте.
2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА-оферты
Заказчик принимает (выражает акцепт) условия настоящего Договора-оферты путем обращения за выполнением услуг указанных в Приложениях к настоящему Договору-оферте-оферте . Регистрация обращений и уведомление Заказчика является фактом полного и безоговорочного принятия Заказчиком условий настоящего Договора-оферты без изъятий.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Заказчик обязуется:
3.1.1. Принимать предоставленные Исполнителем услуги в соответствии с условиями Договора-оферты.
3.1.2. Оплачивать услуги Исполнителя в размере и сроки, указанные в настоящем Договоре.
3.1.3. На основании счета от Исполнителя оплачивать стоимость расходных материалов и услуг, приобретенных Исполнителем на внешнем рынке.
3.1.4. Оперативно предоставлять по запросу Исполнителя всю информацию, которая может потребоваться для реализации услуги.
3.1.5. Использовать полученные Услуги в соответствии с их назначением, указанных в Приложениях.
3.2. Заказчик имеет право:
3.2.1. Самостоятельно заказывать Услуги, описанные в Приложениях к Договору-оферте, а также совершать иные действия, предусмотренные настоящим Договором-офертой, при условии соблюдения всех правил и …………………………………………………..
4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость услуг по настоящему Договору-оферте указывается в Приложениях настоящего Договора-оферты.
4.2. Одновременно Заказчику может предоставляться несколько услуг по настоящему Договору-оферте.
4.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять стоимость услуг, предварительно письменно уведомив Заказчика за месяц до изменения стоимости услуг. Изменения могут производиться не чаще 1 раза в полгода, при этом изменения стоимости услуг не должно превышать 15 %.
…………………………….
5. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СТАНДАРТНЫХ ПАРАМЕТРОВ УСЛУГ
5.1. Доступность – время, когда пользователь может воспользоваться услугой за вычетом времени устранения сбоев За период оказания услуги по SLA остаток не должен быть ниже договорного параметра
5.2. Время реакции – измеряется в часах с момента регистрации заказа на услугу (обращения) пользователя в системе ОТ до момента перевода в статус «Зарегистрирован» и оповещения пользователя о начале работы по его обращению.
5.3. Время решения — измеряется в часах с момента регистрации обращения пользователя в системе ОТ до момента перевода в статус «Выполнен».
5.4. Оценка услуги
…………..
6. ДИСКОНТИРОВАНИЕ
6.1. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору-оферте Стороны несут материальную ответственность в соответствие с настоящим Договором-офертой.
6.2. В случае просрочки платежей, которые Заказчик должен произвести согласно Приложениям к настоящему Договору-оферте, Исполнитель вправе взыскать пени в размере 5% от размера долга.
6.3. В случае нарушения стандартных параметров услуги, заявленных в Соглашении, Заказчик вправе дисконтировать стоимость услуги не более чем на 10% (в соответствии с условиями Приложений).
6.4. Заказчик вправе…………………………..
7. РАСЧЕТЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
7.1. Оплата услуг производится Заказчиком по факту оказания ему услуги и выставления счета. Счет должен быть утвержден Заказчиком не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента его выставления.
7.2. ////////
8. ПРИЕМКА УСЛУГ И ОТКАЗ ОТ ПРИЕМКИ

Что не нужно говорить клиенту

1. Нельзя объяснять клиенту, почему проблема не решена. Очень часто мы начинаем оправдываться и доказывать, что вина лежит не на нас. Если встать на место клиента, то становится понятно, что такие объяснения ничего, кроме раздражения, не вызывают. Они лишь усугубляют ситуацию. Клиент ждет ответа на вопрос «Когда проблема будет решена?», на нем и надо концентрироваться. Имеет смысл заверить пользователя, что проблема решается, можно перечислить совершенные шаги и сообщить ожидаемое время решения. Это успокоит сотрудника, он сможет спланировать деятельность до этого времени.

2. Нельзя упоминать никакие другие подразделения, «переводя на них стрелки». Самое правильное решение — позвонить тому, кого хотел бы назвать виновным, и задать ему вопрос, о котором шла речь в первом «нельзя». Возможно, после этого появятся ответы на интересующие клиента вопросы. Когда проблема несмотря ни на что будет решена, клиент станет вас рассматривать в качестве надежного партнера.

3. Нельзя говорить клиенту «Я этим не занимаюсь». До определенного времени это было крайне распространенной ошибкой. Когда пользователи обращались не к тому специалисту, кто занимается данной проблемой, в лучшем случае сотрудники говорили, куда следует обратиться, в худшем — просто сообщали, что клиент обратился не по адресу. Конечно, это совсем не клиентоориентированное поведение, и оно непосредственно влияет на создание негативного имиджа . Наоборот, сотрудники должны доказывать, что способны решить любую проблему, что нерешаемых задач не бывает. Необходимо узнать, кто занимается озвученными проблемами, и «передать» клиента этому специалисту.

4. Нельзя включать клиентов во внутреннюю переписку. Причин тому несколько. Во-первых, сотрудники в разговоре между собой используют профессиональный сленг, который не всем понятен и может быть истолкован неверно. Например, распространенная фраза в ИТ «У него мать сдохла» может вызвать у неподготовленного клиента крайне негативную реакцию. Это также может негативно аукнуться на репутации ИТ. Кроме того, не поняв профессиональной переписки, посторонний человек может самостоятельно додумать все что угодно. При необходимости информировать пользователя о ходе решения проблемы верным решением будет написать ему отдельное письмо с изложением ситуации понятным языком.

5. Нельзя останавливаться в решении проблемы, если специалист зашел в тупик. Сотрудники могут бояться подозрений в не профессионализме и попытаться скрыть проблему, не спросив совета у более опытных коллег. Это ведет к нарушению взятых подразделением обязательств.

Мотивация — теория и практика

Что такое мотивация? Мотивация это сила, которая управляет действиями людей. Эта сила заставляет покупателей приобретать продукцию, пользоваться услугами. В бизнесе это тот фактор, который воздействует на сотрудников, заставляя их тщательно и эффективно исполнять свои обязанности. По определению мотивированные сотрудники получают удовольствие от работы, они более эффективны и инициативны.
Что говорят нам теории о мотивации? Для рассмотрения я выделил несколько концептуальных теорий о мотивации.
Первая всем знакомая теория Тейлора Ф. примененная Генри Фордом на своем заводе. Эта теория основана на том, что работникам не нравится работа, поэтому требуется постоянное наблюдение и контроль работы. Если рассматривать теорию Д. Макгрегора схожую с теорией Тейлора, то мы видим описание работника как ленивого и ищущего способа избежать ответственности. Работники получают денежное вознаграждение от количества произведенной продукции. Это было начало эпохи массового производства.
Если это описание работника изложенных в этих теориях переложить на стиль управления. То мы видим все черты автократического стиля управления. Портрет сотрудника при таком стиле управления выстраивается по умолчанию из таких черт как
— Работники не хотят трудиться и при возможности избегают работы
-Работники хотят избавиться от ответственности
-Чтобы заставить сотрудника трудиться нужно, использовать контроль, принуждение и наказание.
Такие руководители стараются централизовать систему принятия решений, полномочий. Появляется множество правил и ограничений компетенций. Этот стиль управления и мотиваций появляется в условиях где важно функционирование, а не средства достижения цели. Как следствие появляется силовое давление и пренебрежение к мнению подчиненных.
Еще одна теория — это исследование Э. Мейо в области повышения производительности за счет мотивации. Проведя серию экспериментов, Мейо пришел к выводу, что сотрудник лучше мотивирован если:
-Улучшены коммуникации между руководителями и сотрудниками
— Высшее руководство оказывает внимание к трудовой жизни сотрудников
-Организована командная работа сотрудников.
Здесь просматривается патерналистский стиль управления. Такой стиль управления направлен на улучшение условий труда и отдыха сотрудников, но не уделяется внимание результативности бизнеса. Последствия улучшения труда не приводят к повышению эффективности бизнеса.
Третья теория — это исследование А.Маслоу и Ф.Герцберга. Ф.Герцберг был тесно связан А.Маслоу и верил теории, основанной на человеческих потребностях.
Маслоу предложил теорию, в которой указал, что существует пять уровней человеческих потребностей. Все потребности структурированы в виде иерархии.
К примеру — отсутствие еды, направляет наши усилия на получение денег, не беспокоясь о безопасности работы и об отношениях в коллективе.
Согласно этой теории, бизнес должен предлагать различные стимуляционные программы, которые помогут двигаться сотруднику вверх по иерархии.
Герцберг создал двухфакторную теорию мотивации, в которой утверждал, что в бизнесе могут достигаться факторы мотивирующие к работе, но при этом существуют факторы демотивации. Он пришел к выводу, что существует две категории факторов. Первая влияет напрямую, мотивируя сотрудника на выполнение работы, вторая категория факторов «окружающая работу» (гигиенические факторы). Гигиенические факторы направлены на удержание работника, а не на мотивацию. Фактически их присутствие вызывает удовлетворенность работой, а не мотивацию.
Здесь разумно привести пример — компания при приеме на работу может обеспечить рыночный уровень зарплаты и безопасные условия труда, но это не повлечет увеличения эффективности труда.
Герцберг считал, что бизнес через демократический подход к управлению может мотивировать сотрудника.
Как мы видим психология руководителя, предполагает различные стили управления и методы мотивации сотрудников. Мы не можем в чистом виде перенять мировой опыт, не только из устоявшихся принципов руководителей, но и различия культуры и социума. Стратегия бизнеса и мотивации должны быть основаны на социальных оценках регионов, где находится наш бизнес. Возможно мы должны рассмотреть социум и культуру каждого региона, что вызовет большие проблемы при построении систем мотивации в территориально распределенном бизнесе. Возможно, в таких крупных компаниях будут найдены общие факторы, которые можно применять, не создавая региональные системы.
Оглядываясь на практические реализации в нашем бизнесе, у меня возникает, ощущение когнитивного диссонанса. Мы пытаемся разрознено использовать взаимосвязанные факторы, и не можем понять, почему это не работает. Пример из практики — мы зачастую пытаемся использовать «Внутреннею мотивацию» предлагая сотрудникам поверить в идею и вызывая внутреннее восхищение при достижении цели, и тот же момент мы забываем о «Внешней мотивации». Фактически это можно сравнить с эффектом когда вы побеждаете на олимпиаде, но при этом вы не получаете приз и не можете взойти на пьедестал. Хотя улыбка и похвала иногда больше, чем материальное вознаграждение.
Используя принцип теории о потребности, желание власти и принадлежности, а в практике это возможности карьерного роста мы можем получить фактор не монетарной мотивации. И сразу провокационный вопрос — А кто пытался «продать» идею своим подчиненным «о том что мое место руководителя, возможно скоро будет свободно и я как руководитель создающий команду и систему, хочу видеть одного из вас на своем месте.»
Могу сказать, это работает. Есть плюсы и минусы. Ну и риски.
Плюсы очевидны, многие начинают примеривать ваше кресло и даже копировать вашу манеру поведения и работы. Это все приводит к повышению эффективности. Во многих статьях я видел что со «звездами» надо бороться и избавляться, при такой системе мы получаем не команду «звезд», а «звездную»команду. Минусы — не всегда все подчиненные обладают одинаковыми психологическими потребностями, высокая конкурентная борьба идет в наперерез эффективной командной работе. Риски — при плохой коммуникации с руководителями и коллективом может возникнуть недопонимание такой позиции, последствия катастрофические.
Инновации по карьерной мотивации, заключаются в нескольких предложениях
— Построить индивидуальные графики карьерного роста. Здесь от компании требуется понимание «гигиенических факторов».
-«Выращивание» специалистов до степени не возможности его содержания и удержания в компании, и путем «трансфертных сделок» как у футболиста продавать другим. Здесь есть много вопросов, но какая высокая мотивация. Представьте сотрудников которые каждый день в стремлении стать профессиональней и эффективней, а ваши затраты — это найти кому его продать.
Также на практике мы должны использовать принципы доверия, вот несколько таких пунктов
-Полнота и достоверность сведений о компании и мотивации
При найме на работу:
-Четко прописанные методики оценки и мотивации по вакансии
-Ознакомительный день для предполагаемого кандидата, с возможностью общения на любом уровне.
И в заключение хочу задеть немного HR агентства и департаменты. Фактически многие руководители, которые не просто коллекционеры дипломов, и сталкивались с методами определения психологических характеристик личности. В соответствии с этими знаниями мы пытаемся составлять психологические портреты и использовать подчиненных в соответствии с этими характеристиками. Но почему HR не может дать рекомендации, о составе команд используя различные методы, к примеру, принцип «дуальных пар» и прочих психологических принципах повышения эффективности, комфортности работы. Здесь не призыв расширять собственные департаменты, требуется изменить рынок услуг, используя различные внешние организации, специализирующиеся на поиске сотрудников. На данный момент HR агентства в большинстве это коллекционеры резюме, в малом количестве обследуют на психологическую устойчивость. А как хочется не создавать самому портрет, а использовать заготовки.
Вывод – используя, человеческие слабости мы можем создавать сильные системы мотивации. В каждом социальном слое мы можем найти идеи для создания схем мотивации. Чем проще и понятней схема, тем сильнее будет синергетический эффект полученный от сотрудников за счет мотивации.

Управление возвратами

Приведу фрагмент документа, если кому потребуется, пишите.

<strong>1. НАЗНАЧЕНИЕ ДОКУМЕНТА И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ</strong>

1.1. Настоящее Положение определяет систему контрольно —  правовых мер и регулирует вопросы организации возвратов продукции на протяжении всей последовательности движения продукции от производства до потребителя  ОАО .

1.2. Положение о возврате устанавливается в целях обеспечения организованного механизма возвратов, системы документооборота, определения ответственности и полномочий подразделений, участвующих в ситуации возврата продукции.

1.3. Основной задачей  Положения о возвратах является распределение материальной ответственности за сохранение качества продукции и ее товарного вида от производства до потребителя.

1.4. Ответственность за внедрение и контроль за соблюдением  Положения   возлагается на  заместителя генерального директора по качеству.

<strong>3. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ </strong>

<strong>3.1. Производство </strong>

3.1.1.  Дефекты продукции на этапе производства могут быть выявлены работниками цеха (рабочими,  мастером, заместителем генерального директора по производству) или службой качества (технологом, лаборантом, заместителем генерального директора по качеству).

3.1.2. Ответственность за качество выпускаемой продукции распределяется согласно таблице 1:……………………….

 

&nbsp;

 

&nbsp;

 

<strong> 4. АНАЛИЗ ВОЗВРАТА  И ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ</strong>

 

<strong> </strong> 4.1. Возврат от потребителя принимается на склад, с которого отпускалась продукция, по накладной потребителя и с актом причин возврата.  Акт передается начальнику отдела розничных продаж.

4.2. Отдел розничных продаж (менеджер по продажам, ответственный за данный ассортимент)  проверяет правильность оформления  накладной и акта, после чего  передает документы  в службу качества, где возврат фиксируется в журнале учета возвратов.

4.3. Заместитель генерального директора по качеству оформляет служебную записку на имя генерального директора с изложением  причин, приведших к возникновению дефекта продукции по данному возврату и рекомендованное решение.

4.4. Служебная записка генеральному директору должна быть оформлена в течение 3 рабочих дней от момента поступления на склад не качественной продукции и сопроводительных документов (накладная, акт)

4.5. Служебную записку генеральному директору  после рассмотрения возвращенной продукции  также подписывают:

—   заместитель генерального директора по производству

—         заместитель генерального директора по сбыту готовой продукции.

Каждый из подписывающих служебную записку излагает свое мнение по факту

несоответствия продукции, а также возможных причин их возникновения и виновных.

4.6. Окончательное решение принимает генеральный директор,  при этом могут быть приняты следующие решения:

—  продукцию обменять на качественную, потери списать за счет  прибыли предприятия;

—  продукцию обменять на качественную, потери списать за счет виновного

( …% от …..).

 

 

 

4.7. Вся не качественная продукция со склада возвращается по накладной в соответствующее производство, где дорабатывается и перерабатывается. Продукция, не подлежащая доработке или переработке утилизируется цехом с оформлением акта на утилизацию (приложение А). Ответственным за утилизацию является заместитель генерального директора по соответствующему производству. В комиссию по утилизации в обязательном порядке включают бухгалтера ………..